سياسة الإستبدال والإسترجاع
نسعى في OULI لتقديم منتجات عالية الجودة، وفي حال رغبتكم بالاسترجاع أو الاستبدال، يرجى الاطلاع على الشروط التالية:
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع وجود جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- في حال وصول منتج تالف أو وجود خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور للمنتج.
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان الخطأ من المتجر أو وصل المنتج تالفًا.
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعار العميل بالموافقة، ويتم استرداد المبلغ أو إرسال المنتج البديل خلال 5–7 أيام عمل.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض والتخفيضات، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- ملابس السباحة للأطفال غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال حفاظًا على معايير الصحة والنظافة، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر